Header image for Zo pak je WhatsApp-chantage met nepbeoordelingen aan
Header image for Zo pak je WhatsApp-chantage met nepbeoordelingen aan
Header image for Zo pak je WhatsApp-chantage met nepbeoordelingen aan
Home Blog Zo pak je WhatsApp-chantage met nepbeoordelingen aan

Zo pak je WhatsApp-chantage met nepbeoordelingen aan

Tom Niemantsverdriet
Tom Niemantsverdriet
Web beheer
Geplaatst op 13 Augustus
Illustratie over WhatsApp-chantage en nepbeoordelingen: waarschuwing voor afpersing via WhatsApp en valse Google Mijn Bedrijf-reviews, met gebroken schild als symbool voor kwetsbare digitale veiligheid

Je hebt een WhatsApp-bericht gekregen met een dreigement: betaal, anders blijven er valse beoordelingen op je Google Mijn Bedrijf-pagina staan. Dit is een oplichtingstruc gericht op ZZP'ers die afhankelijk zijn van online reviews. Je bent niet de enige - andere ondernemers kunnen hetzelfde meemaken.

Belangrijkste vraag: Heb je een WhatsApp-bericht met een betalingsverzoek ontvangen?

  • Ja? Ga naar Bewijs veiligstellen: WhatsApp-export en Google-screenshots en volg daarna de stappen voor WhatsApp-afpersing.
  • Nee? Ga naar Bewijs veiligstellen: WhatsApp-export en Google-screenshots en volg daarna de stappen voor nepbeoordelingen op Google.

Bewaar direct al het bewijs. Dit betekent dat je de volledige WhatsApp-chat moet exporteren en screenshots moet maken van de nepbeoordelingen. Zonder bewijs kun je geen melding doen bij Google, de politie of een juridische procedure starten.

Bewijs veiligstellen: WhatsApp-export en Google-screenshots

Voordat je meldingen doet of stappen onderneemt, moet je al het bewijs veiligstellen. Dit is essentieel om je zaak te ondersteunen bij Google, de politie of eventuele juridische stappen. Zonder bewijs is het moeilijk om nepbeoordelingen te laten verwijderen of afpersing aan te pakken.

WhatsApp-bewijs

  • Exporteer de volledige chat (inclusief metadata) via Instellingen > Chats > Exporteren (Android) of Contact > Chat exporteren (iPhone).
  • Maak screenshots van dreigementen en het profiel van de afperser (foto, telefoonnummer).
  • Bewaar de originele bestanden (niet doorgestuurd of bewerkt). Doorgestuurde berichten verliezen metadata, wat je zaak verzwakt.

Google-beoordelingen

  • Maak screenshots van de nepbeoordelingen (inclusief URL en datum).
  • Kopieer de directe link naar de beoordeling. Google heeft deze nodig om de beoordeling te kunnen verwijderen.

Gebruik de onderstaande checklist om te controleren of je alles hebt bewaard.

BewijsitemBewaard?
1
Volledige WhatsApp-export
Inclusief metadata, niet alleen screenshots
2
Screenshots van afpersingsberichten
Bijv. betalingsverzoeken of dreigementen
3
Profielfoto en deelnemerslijst
Van de afperser en eventuele groepschat
4
Directe links naar nepbeoordelingen
Kopieer de URL van de beoordeling
5
Originele bestanden
Niet doorgestuurd of bewerkt
6
Veilige back-up
Versleuteld of op externe schijf

Kies 'Ja' als je dit bewijs hebt bewaard.

Heb je een WhatsApp-dreigement ontvangen? Meld dit dan direct via WhatsApp-afpersing melden bij Fraudehelpdesk en politie. Zijn er alleen nepbeoordelingen geplaatst? Meld deze dan via Google-nepbeoordelingen melden: formulier en rechten.

WhatsApp-afpersing melden bij Fraudehelpdesk en politie

Je hebt een WhatsApp-bericht ontvangen met een dreigement: betaal, anders blijven de valse beoordelingen staan. Dit is afpersing en je moet direct handelen. Volg deze stappen om de afpersing te melden en je rechten te beschermen.

Meld het WhatsApp-nummer bij de Fraudehelpdesk

  • Open de chat > tik op de drie puntjes > Rapporteren (Android) of tik op de contactnaam > Rapporteren (iPhone).
  • De chat verdwijnt na het melden. Zorg ervoor dat je eerst alle bewijs hebt bewaard.

Doe aangifte bij de politie

  • Gebruik de Meldknop op politie.nl. Voeg een beschrijving en screenshots toe.
  • Je ontvangt meestal binnen 10 weken een eerste reactie. Een definitief rapport kan tot 6 maanden na de aangifte duren.
  • Overweeg een formele sommatiebrief of dagvaarding om druk te zetten.

Meld de afpersing bij Google

Je Nederlandse rechten

  • AVG Artikel 17: Je hebt het recht om persoonsgegevens te laten verwijderen uit zoekresultaten (niet de oorspronkelijke pagina).
  • BW 6:162: Je kunt schadevergoeding eisen als de nepbeoordelingen een onrechtmatige handeling zijn.
  • BW 6:193b/g: Het plaatsen van nepbeoordelingen is verboden en kan door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) worden bestraft.

Valkuilen

  • Betaal nooit het afpersingsbedrag. Dit leidt vaak tot meer eisen.
  • Screenshots alleen zijn zwak bewijs. Rechters prefereren volledige WhatsApp-exports met metadata.
  • Verwijder geen bewijs, ook niet als de beoordeling al is verwijderd door Google.

De infographic laat zien welke stappen je moet nemen.

Een stroomschema dat laat zien hoe je moet reageren op WhatsApp (de berichtenapp)-afpersing via valse of nepbeoordelingenen op Google Mijn Bedrijf (het platform voor bedrijfsprofielen). Je begint bij het ontvangen van het dreigement, beantwoordt de vraag of de nepbeoordeling nog zichtbaar is, en volgt daarna parallelle stappen: de nepbeoordeling melden bij Google (alleen als deze nog zichtbaar is), het WhatsApp-nummer melden bij de Fraudehelpdesk, aangifte doen bij de politie met melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een verwijderingsverzoek via de Nederlandse privacywet (AVG) Artikel 17 indienen, tweestapsverificatie aanzetten en alle bewijzen bewaren.

Beveilig nu je accounts om herhaling te voorkomen. Ga naar Voorkomen is beter: beveilig je Google Mijn Bedrijf-profiel voor tips.

Google-nepbeoordelingen melden: formulier en rechten

Er zijn valse beoordelingen op je Google Mijn Bedrijf-pagina geplaatst, maar je hebt geen WhatsApp-dreigement ontvangen. Volg deze stappen om ze te laten verwijderen.

Meld de nepbeoordeling bij Google

  • Ga naar je Google Mijn Bedrijf-profiel > Beoordelingen > selecteer de nepbeoordeling > klik op de drie puntjes > Beoordeling melden.
  • Kies de reden Nepbeoordeling en vul het formulier in met bewijs (screenshots, links).
  • Google beoordeelt de melding meestal binnen een paar dagen tot een week.

Het formulier ziet er zo uit:

Voorbeeld van een fictief Google Mijn Bedrijf-formulier om een nepbeoordeling te melden, met velden zoals 'Link naar de beoordeling' en 'Reden voor melding'.

Dezelfde Nederlandse rechten als hierboven (AVG Artikel 17, BW 6:193b/g) gelden ook voor nepbeoordelingen zonder WhatsApp-dreigement.

Valkuilen

  • Verwijder geen bewijs, ook niet als de beoordeling al is verwijderd door Google.
  • Als je later een WhatsApp-dreigement ontvangt, meld dit dan bij de politie en Google.
  • Google verwijdert alleen beoordelingen die in strijd zijn met het beleid (spam, illegaal, belangenconflict). Meningen worden niet verwijderd.

Beveilig je Google Mijn Bedrijf-profiel om toekomstige aanvallen te voorkomen.

Voorkomen is beter: beveilig je Google Mijn Bedrijf-profiel

Zet tweestapsverificatie (2FA) aan

  • Ga naar myaccount.google.com/security > Tweestapsverificatie en volg de stappen.
  • Kies een methode (Google Authenticator, SMS, beveiligingssleutel).
  • Het vertrouwen van een nieuw telefoonnummer duurt tot 7 dagen. Plan dit in.

Monitor je beoordelingen regelmatig

  • Controleer je Google Mijn Bedrijf-profiel wekelijks op verdachte beoordelingen.
  • Reageer niet op nepbeoordelingen. Meld ze direct bij Google.

Overweeg lidmaatschap bij FNV ZZP voor juridische ondersteuning bij dit soort zaken.

Veelgestelde vragen over nepbeoordelingen en WhatsApp-afpersing

Mag ik een WhatsApp-gesprek met een afperser opnemen zonder dat diegene het weet?

Ja, in Nederland mag je een gesprek opnemen waar je zelf aan deelneemt zonder de andere partij te informeren. De opname is in principe toegestaan als bewijs in een civiele of strafrechtelijke procedure, maar je moet wel kunnen aantonen dat de opname authentiek is. Bewaar de originele opnamebestanden (bijvoorbeeld via een WhatsApp-export) en stuur ze niet door of bewerk ze niet, want dat kan de metadata beschadigen die nodig is om de echtheid te bewijzen.

Wat kan ik doen als Google mijn melding van een nepbeoordeling afwijst?

Google verwijdert alleen beoordelingen die in strijd zijn met het beleid, zoals spam, illegale inhoud of belangenconflicten. Als je melding wordt afgewezen, kun je juridische stappen overwegen. Stuur bijvoorbeeld een formele sommatiebrief op basis van BW 6:162 (onrechtmatige daad) of start een kort geding om verwijdering af te dwingen. Zorg dat je bewijs compleet is: WhatsApp-exports met metadata en screenshots van de nepbeoordelingen.

Hoe bewijs ik dat een nepbeoordeling lasterlijk is volgens BW 6:162?

Om laster (onrechtmatige daad) aan te tonen, moet je drie dingen bewijzen:
1. Een onrechtmatige handeling: de beoordeling bevat valse, schadelijke informatie.
2. Schade: je bedrijf lijdt reputatie- of inkomensverlies door de beoordeling.
3. Causaal verband: de schade is direct veroorzaakt door de nepbeoordeling.
Een rechter beoordeelt dit aan de hand van vier vragen van de Hoge Raad, zoals de waarschijnlijkheid van nalatigheid en de ernst van de schade. Verzamel zoveel mogelijk bewijs, zoals WhatsApp-exports, screenshots en eventuele getuigenverklaringen.

Welke metadata bevat een WhatsApp-export en waarom is dat belangrijk?

Een WhatsApp-export bevat niet alleen de tekst van de berichten, maar ook metadata zoals:

  • Tijdstempels van elk bericht.
  • Unieke identificatienummers van de verzender en ontvanger.
  • Bijlagen (foto's, video's) met hun originele bestandsnamen en uploadtijden.

Deze metadata is cruciaal omdat het de echtheid en volledigheid van het bewijs aantoont. Rechters geven vaak meer waarde aan volledige exports met metadata dan aan losse screenshots, omdat die makkelijker te manipuleren zijn.

Wat als de afperser dreigt met meer nepbeoordelingen als ik aangifte doe?

Dit is een veelvoorkomende dreiging, maar vaak een loos alarm. Afpersers willen meestal geen extra aandacht trekken door hun dreigementen uit te voeren. Meld de afpersing direct bij de politie, Google en WhatsApp om verdere aanvallen te ontmoedigen. Zet daarnaast tweestapsverificatie (2FA) aan op je Google Mijn Bedrijf-account om te voorkomen dat je account wordt overgenomen. Bewaar alle bewijs, ook als je twijfelt, want het kan later nog van pas komen.

Hoe kan ik een afgewezen Google-melding alsnog escaleren?

Google staat maar één herziening per beoordeling toe. Als je melding wordt afgewezen, kun je juridische stappen ondernemen:

  • Stuur een formele sommatiebrief op basis van BW 6:162 (onrechtmatige daad) naar de persoon of partij die de beoordeling heeft geplaatst.
  • Start een kort geding om de beoordeling via de rechter te laten verwijderen.
  • Meld de zaak bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) als er sprake is van oneerlijke handelspraktijken (BW 6:193b/g).

Zorg dat je bewijs waterdicht is: volledige WhatsApp-exports, screenshots en eventuele getuigenverklaringen.

Wat als de nepbeoordeling door een concurrent is geplaatst?

Als je vermoedt dat een concurrent achter de nepbeoordeling zit, kun je dat melden bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Het plaatsen van valse beoordelingen om een concurrent te benadelen is verboden onder BW 6:193b/g. Verzamel bewijs zoals IP-adressen, tijdstempels of andere aanwijzingen die wijzen op betrokkenheid van de concurrent. Je kunt ook een civiele procedure starten op basis van BW 6:162 (onrechtmatige daad) om schadevergoeding te eisen.

Hoe bewaar ik WhatsApp-bewijs als de chat verdwijnt na het melden?

WhatsApp verwijdert een chat direct nadat je die hebt gemeld, maar jouw eigen export blijft behouden. Exporteer de chat daarom voordat je de melding doet via Instellingen > Chats > Exporteren (Android) of Contact > Chat exporteren (iPhone). Sla de export op in een veilige map en maak ook screenshots van belangrijke berichten en het profiel van de afperser. Bewaar de originele bestanden zonder ze door te sturen of te bewerken, want dat kan de metadata beschadigen.

Gerelateerde blogs

Meer weten? In ons blog delen we praktische kennis over webdesign, development, SEO, AI en trends

Bekijk alle blogs