Waar let je op als je een website laat bouwen?

Een website laten maken is een belangrijke beslissing waar je goed over na moet denken. Je wilt een snelle, mooie en betaalbare website, maar meestal kun je maar twee van die drie dingen tegelijk krijgen. Snelheid en lage kosten gaan vaak ten koste van maatwerk. Een op maat gemaakte website is flexibeler, maar duurt langer en is duurder. En een goedkope website kan later hoge onderhoudskosten met zich meebrengen.

Daarnaast zijn er verborgen valkuilen waar je misschien niet meteen aan denkt. Zo kunnen onbedoelde uitbreidingen van het project je project duurder maken dan gepland. Of je komt vast te zitten aan één aanbieder omdat je website niet makkelijk over te zetten is. En snelle oplossingen kunnen later leiden tot opgebouwde problemen die meer werk en kosten veroorzaken.

Bij het kiezen van een websitebouwer let je op afwegingen, valkuilen en de juiste vragen. Zo maak je een weloverwogen keuze.

Snelheid, kosten en maatwerk: de belangrijkste afwegingen

Deze afwegingen helpen je om realistische verwachtingen te hebben en de juiste aanbieder te kiezen.

Snelheid versus maatwerk

Sommige aanbieders leveren binnen een paar dagen een werkende website. Dat klinkt aantrekkelijk, maar vaak gaat het ten koste van maatwerk. Je krijgt dan een standaardwebsite die minder flexibel is. Het systeem waarmee je je website beheert (contentbeheersysteem, CMS) is bijvoorbeeld minder aanpasbaar, waardoor je later minder vrijheid hebt om dingen te veranderen.

Een snelle levering kan ook betekenen dat er kleine shortcuts worden genomen. Bijvoorbeeld dat er geen documentatie wordt bijgehouden of dat er minder aandacht is voor details. Op korte termijn merk je daar weinig van, maar op lange termijn kunnen deze shortcuts leiden tot opgebouwde problemen door snelle oplossingen (technical debt): een soort opgebouwde problemen die nu tijd besparen, maar later extra werk en kosten veroorzaken omdat de website minder flexibel of veilig wordt.

Zo zie je dat een kleine shortcut in het begin later grote gevolgen kan hebben. Wat nu tijd bespaart, kan over een paar maanden vertragingen of beveiligingsrisico's veroorzaken.

Kosten versus onderhoud

Een goedkope website lijkt aantrekkelijk, maar kan later duurder uitpakken. Bijvoorbeeld omdat je meer moet betalen voor onderhoud of omdat je website minder goed presteert. Aan de andere kant kan een duurdere website op de lange termijn juist goedkoper zijn, omdat je minder onderhoud nodig hebt en minder risico loopt op technische problemen.

Onderhoud is een belangrijk onderdeel van de totale kosten. Kies je voor een goedkope aanbieder, dan moet je mogelijk zelf meer werk doen of vaker betalen voor extra diensten.

Zoals de afbeelding laat zien, kunnen opgebouwde problemen na verloop van tijd leiden tot vertragingen. Je website wordt langzamer en minder gebruiksvriendelijk, wat weer extra kosten met zich meebrengt.

Standaard versus op maat

Een standaardwebsite is vaak sneller en goedkoper, maar minder flexibel. Je kunt minder aanpassen en loopt het risico dat je website er hetzelfde uitziet als die van anderen. Een op maat gemaakte website is flexibeler, maar duurt langer en is duurder.

Een ander risico van standaardoplossingen is dat je vast kunt komen te zitten aan één aanbieder. Als je website niet makkelijk over te zetten is naar een andere aanbieder, ben je afhankelijk van de diensten en prijzen van die ene partij. Dit heet vastzitten aan één aanbieder.

Zo zie je dat verouderde uitbreidingen en onveilige code na verloop van tijd kunnen leiden tot beveiligingsrisico's. Dit kan weer leiden tot extra kosten voor herstel en onderhoud.

Sommige aanbieders leveren binnen 72 uur een werkende website. Dat is handig als je snel online wilt zijn, maar het kan ten koste gaan van maatwerk. Je moet dus goed nadenken over wat voor jou het belangrijkst is: snelheid, kosten of flexibiliteit.

Dit patroon zet zich voort: opgebouwde problemen leiden tot vertragingen, beveiligingsrisico's en uiteindelijk hoge herstelkosten.

Zoals de afbeelding laat zien, kunnen de kosten voor onderhoud en herstel na verloop van tijd sterk stijgen.

Verborgen risico's: scope creep, lock-in en technische schulden

Bij het laten maken van een website zijn er valkuilen waar je misschien niet meteen aan denkt. Deze valkuilen ontstaan vaak door de afwegingen die je maakt. Kies je bijvoorbeeld voor snelheid, dan loop je meer risico op verborgen kosten. Kies je voor maatwerk, dan loop je meer risico op technische problemen. De volgende risico's helpen je om ze te herkennen en te vermijden.

Onbedoelde uitbreiding van het project: verborgen kosten die je project opslokken

Onbedoelde uitbreiding van het project betekent dat je project steeds groter en duurder wordt dan gepland. Bijvoorbeeld omdat je tijdens het proces nieuwe wensen hebt of omdat de aanbieder extra werkzaamheden voorstelt. Dit kan leiden tot vertragingen en hogere kosten. Onbedoelde uitbreiding van het project ontstaat vaak als je kiest voor snelheid of lage kosten, omdat er minder tijd is voor duidelijke afspraken over wat er precies wordt geleverd.

Scope creep is als kanker: het begint klein en groeit totdat het het hele project opslokt.

• Steve Schramm

Onbedoelde uitbreiding begint vaak met kleine aanpassingen. Bijvoorbeeld dat je tijdens het bouwen van je website besluit om een extra pagina toe te voegen of een nieuwe functionaliteit te implementeren. Op zichzelf lijkt dat niet veel, maar al die kleine aanpassingen kunnen samen leiden tot een veel groter en duurder project.

Om onbedoelde uitbreiding van het project te voorkomen, is het belangrijk om duidelijke afspraken te maken met je aanbieder. Zorg dat je een schriftelijke overeenkomst hebt waarin staat wat er precies wordt geleverd en wat de kosten zijn. En wees terughoudend met het toevoegen van nieuwe wensen tijdens het proces.

Vastzitten aan één aanbieder

Vastzitten aan één aanbieder betekent dat je vastzit aan één aanbieder omdat je website niet makkelijk over te zetten is naar een andere partij. Dit kan gebeuren als je aanbieder gebruikmaakt van propriëtaire technologie of als je website niet compatibel is met andere systemen.

Een voorbeeld van vastzitten aan één aanbieder is als je aanbieder je website host op een eigen platform dat niet makkelijk over te zetten is. Of als je website afhankelijk is van specifieke uitbreidingen die alleen bij die ene aanbieder werken. In dat geval ben je afhankelijk van de diensten en prijzen van die aanbieder en kun je niet makkelijk switchen.

Om vastzitten aan één aanbieder te voorkomen, kun je vragen naar de mogelijkheden om je website te exporteren. Bijvoorbeeld of je je website kunt verhuizen naar een andere hostingprovider of of je de code kunt downloaden. Ook is het verstandig om te kiezen voor open-source technologie, omdat die makkelijker over te zetten is.

Een ander belangrijk punt is de cookie banner op je website. In Nederland gelden strenge privacywetten (AVG). Je website moet voldoen aan deze wetten, anders loop je risico op boetes. Een AVG-compliante cookie banner heeft bijvoorbeeld granular toestemmingsopties, een duidelijke weigeroptie en een terugtrekkingsmechanisme.

Een AVG-compliante cookie banner moet duidelijke opties bieden om toestemming te geven of te weigeren. Als je aanbieder geen compliant cookie banner aanbiedt, kun je later problemen krijgen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Opgebouwde problemen door snelle oplossingen (technical debt): problemen die later meer werk kosten

Opgebouwde problemen door snelle oplossingen (technical debt) zijn problemen die ontstaan door snelle oplossingen. Bijvoorbeeld als er geen documentatie wordt bijgehouden, als er geen tests worden uitgevoerd of als er gebruik wordt gemaakt van verouderde technologie. Op korte termijn merk je daar weinig van, maar op lange termijn kunnen deze problemen leiden tot vertragingen, beveiligingsrisico's en hogere kosten.

Kies een aanbieder die kwaliteit en onderhoud prioriteert - dit komt terug in de vragen die je straks stelt.

Gratis pakketten zijn zeldzaam. Verwacht terugkerende kosten voor hosting, domeinnaam en onderhoud. En let op verborgen kosten, zoals extra kosten voor maatwerk of ondersteuning.

Vraag je aanbieder naar exportbeperkingen om vastzitten aan één aanbieder te voorkomen. Zo weet je zeker dat je je website kunt meenemen als je overstapt naar een andere aanbieder.

Welke vragen stel je aan een websitebouwer voor je tekent

Stel deze vragen aan je aanbieder om verborgen risico's te vermijden en de juiste keuze te maken.

Hoe snel krijg ik mijn website?
Sommige aanbieders leveren binnen een paar dagen, andere hebben weken of maanden nodig. Vraag naar de doorlooptijd en wat er precies wordt geleverd binnen die termijn.

Wat is inbegrepen in de prijs?
Zorg dat je weet wat er precies wordt geleverd en wat de kosten zijn. Vraag naar eventuele extra kosten voor maatwerk, ondersteuning of onderhoud.

Hoe flexibel is mijn website?
Kun je zelf wijzigingen aanbrengen of moet je daarvoor altijd de aanbieder inschakelen? En kun je je website makkelijk uitbreiden met nieuwe functionaliteiten?

Hoe zit het met onderhoud en beveiliging?
Wie is verantwoordelijk voor updates en beveiliging? En wat zijn de kosten voor onderhoud? Vraag ook hoe vaak er updates worden uitgevoerd en hoe er wordt omgegaan met beveiligingsrisico's.

Kan ik mijn website meenemen naar een andere aanbieder?
Vraag naar de mogelijkheden om je website te exporteren. Kun je je website verhuizen naar een andere hostingprovider of kun je de code downloaden?

Hoe zit het met de privacywetgeving?
Voldoet de aanbieder aan de Nederlandse privacywet (AVG)? En hoe wordt er omgegaan met cookies en persoonsgegevens?

Wat zijn de ervaringen van andere klanten?
Vraag naar referenties of reviews van andere klanten. Zo krijg je een beter beeld van de kwaliteit en betrouwbaarheid van de aanbieder.

Hoe zit het met de support?
Hoe snel krijg je antwoord op je vragen? En is er 24/7 support beschikbaar? Vraag ook naar de kosten voor extra ondersteuning.

Wat zijn de opzegvoorwaarden?
Kun je op elk moment opzeggen of zit je vast aan een contract? En wat zijn de kosten voor tussentijdse opzegging?

Hoe zit het met de hosting?
Wordt je website gehost op een betrouwbare server? En wat zijn de kosten voor hosting? Vraag ook naar de uptimegarantie en de snelheid van de server.

Gebruik deze vragen om aanbieders te vergelijken op onderhoud, flexibiliteit en kosten, zodat je de juiste afwegingen maakt voor jouw situatie.

Hoeveel betalen Nederlandse MKB'ers voor websiteonderhoud

Onderhoudskosten voor websites variëren sterk. Voor een eenvoudige website (basisabonnement) betaal je doorgaans tussen de €6 en €25 per maand. Voor een webshop of een website met meer functionaliteiten betaalt 50% van de Nederlandse MKB'ers tussen de €22 en €163 per maand voor onderhoud. Deze kosten zijn belangrijk om mee te nemen in je afwegingen, want hogere onderhoudskosten kunnen je maatwerkopties beperken.

Maandelijkse kosten voor websiteonderhoud per pakketniveau

De middelste 50% van de prijzen en de mediane prijs per onderhoudspakket. Prijzen zijn gebaseerd op Nederlandse MKB-aanbieders.

Zoals je in de grafiek ziet, betalen de meeste Nederlandse MKB'ers tussen de €6 en €131,50 per maand voor websiteonderhoud, afhankelijk van het gekozen pakketniveau.

Als je kiest voor een goedkoop onderhoudspakket, moet je mogelijk inboeten op flexibiliteit en ondersteuning. Kies je voor een duurder pakket, dan heb je vaak meer mogelijkheden en minder werk aan onderhoud. Het is belangrijk om je onderhoudsbehoeften goed in kaart te brengen en te kiezen voor een pakket dat daarbij past.

Let op: de steekproef voor de enterprise-tiers is klein (14 pakketten). De kosten voor deze pakketten kunnen dus sterk variëren.

Zelf onderhouden kan goedkoper lijken, maar brengt risico's met zich mee. Zo loop je meer kans op beveiligingslekken en technische problemen. Bovendien kost het veel tijd en kennis om je website goed te onderhouden. Het is daarom verstandig om te kiezen voor een aanbieder die het onderhoud voor je regelt.

Lees meer over de kosten van een website en waar je op moet letten bij offertes.

Hoe pas je deze afwegingen en valkuilen toe op je keuze

Nu je de afwegingen en valkuilen kent, kun je ze toepassen op je zoektocht naar een websitebouwer.

Let op verborgen risico's zoals onbedoelde uitbreiding van het project, vastzitten aan één aanbieder en opgebouwde problemen door snelle oplossingen. Zorg dat je duidelijke afspraken maakt met je aanbieder en vraag naar de mogelijkheden om je website te exporteren. En wees terughoudend met het toevoegen van nieuwe wensen tijdens het proces.

Gebruik de vragen uit het vorige hoofdstuk om aanbieders te evalueren. Zo weet je zeker dat je de juiste keuze maakt.

Zorg dat je onderhoudsbehoeften passen bij wat de aanbieder biedt. Een goedkoop onderhoudspakket kan later duurder uitpakken als je meer ondersteuning nodig hebt. En een duur pakket is niet altijd nodig als je website weinig onderhoud nodig heeft.

Met deze inzichten kun je aanbieders beter vergelijken en de juiste keuze maken voor jouw situatie.